COMUNICACIÓN ASERTIVA

LA COMUNICACIÓN

En nuestra vida diario utilizamos diversas maneras de comunicarnos, como son la oral, escrita, gestual, señas, por lo cual es importante conocer los diversos aspectos que se deben tener en cuenta para una comunicación efectiva, de tal manera que el mensaje llega a la persona indicada.

      A continuación se presenta algunas características de la comunicación

1.      CARACTERÍSTICAS DE  DOCUMENTO

LA ORALIDAD

Es importante conocer la importancia que tiene el manejo de la oralidad al momento de expresar las ideas con el fin de dar a conocer un determinado tema.

En esta medida, es necesario conocer en primer lugar,  el origen entre la oralidad y escritura, la cual inicia en el momento en que el hombre conforma los signos ideo gráficos, en la revolución técnica aproximadamente en los años 7.000, luego en las primeras civilizaciones con la  aparición formal de la escritura en Mesopotamia, Egipto, India, en el siglo V a C,  manteniendo un predominio en  la percepción de experiencias y en el aprendizaje hasta finales del siglo XVII con el surgimiento de la ciencia moderna.

      Igualmente, se  debe tener en cuenta  la oralidad como  un sistema simbólico de expresión, dirigido de un ser humano a otro u otros para la trasmisión del conocimiento, las característica como la formulariedad entendida como la recurrencia de fórmulas o grupos de palabras empleadas regularmente en las mismas condiciones métricas para expresar una idea esencial dada.

      La oralidad y la planeación del discurso contrariamente a lo que piensa mucha gente, la lengua hablada es en su totalidad, más compleja que la lengua escrita en su gramática y la conversación informal y espontánea es, gramaticalmente, la más compleja de todas (Halliday, 1985:47, mi traducción).

       Transcripción de la oralidad en el sentido de dar a conocer un determinado tema una forma de expresión de un pensamiento, utilizando una buena entonación y lenguaje apropiado.

      También la escritura y el poder, es decir  la capacidad de abstracción, la forma de pensar y la forma de estructurar el discurso con el objetivo que desea alcanzar el escritor de un tema específico. 

       En segunda instancia la gramática de la oralidad, puesto que la oralidad comprende muchos géneros o formas del hablar; podemos citar, entre ellas, la narración, la argumentación, la conversación. Encontramos variación en los registros de habla, las variedades relacionadas con la situación en que se encuentra el hablante - en un escritorio jurídico, en una conversación entre amigos, en el consultorio médico, en el confesionario, en una competencia deportiva, en un juego de niños. La lengua varía asimismo en cuanto el estilo, derivado del grado de atención que le dedique el hablante al lenguaje en un momento dado: del más informal al más formal.

      Un tercer momento el mundo y la coherencia en el sentido de tener presente el contexto real, la sociedad globalizada, los sistemas de creencias, valores y costumbres en que están inmersos las personas del decir y del percibir, así como los aspectos económicos, políticos, sociales y ambientales que componen la estructura del estado.

      En cuarta instancia  la función interpersonal: Los participantes en el texto. Teniendo en cuenta dos estrategias relacionadas con la construcción del texto desde la función interpersonal: la estructura informativa y la evaluación. El enfoque evaluativo para señalar lo que ellos sienten sobre lo que están diciendo, en la estructura del texto, o bien cuando introducen un segmento de la cláusula como información nueva y organizan la información en miras a la atención del oyente o de su capacidad para digerir la información.   Ambas formas están muy relacionadas y pertenecen a la función interpersonal del lenguaje. En este capítulo estudiaremos entonces estas.

       Por otro lado y quinto elemento la función textual: Textura y cohesión:  El texto es entendido como un pasaje escrito u oral que forma una unidad, sin importar su extensión, puede ser un poema, a una carta, pero también a una narración, una anécdota, una argumentación, una oración. En la oralidad, se denota la entonación, los cambios de postura, los gestos, los silencios, o las indicaciones explícitas de que algo comienza.

La cohesión  hace referencia a  cómo el texto se constituye como un edificio semántico, ocurre cuando la interpretación de un elemento del discurso depende de la de otro.

       Por último esta la función textual como las formas de texto relacionadas con su contenido comunicativo y los tipos de texto, agrupado más por características estructurales similares. Estructuras narrativas, expositivas, textura y estilo.

       1.      CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir la información de una entidad a otra.  Los procesos de comunicación son interacción mediadas por signos dos o más agentes que comparten un mismo repertorio y tienen reglas semióticas comunes.

       Es importante resaltar que la Oralidad y escritura son, según Ong (1987) dos formas de producción del lenguaje que se distinguen profundamente la una de la otra.  En este sentido la escritura se convierte en un sistema secundario teniendo en cuenta que la expresión oral nace  y se hace sin la escritura, sin embargo la una es complemento de la otra.

      Existen una serie de características que las hacen únicas en un contexto dado:

CANAL ORAL	CANAL ESCRITO
El receptor comprende el texto mediante el oído. El receptor percibe los distintos signos del texto sucesivamente	·         El receptor lee el texto con la vista. El receptor percibe los signos simultáneamente.
El hablante puede rectificar pero no borrar lo que ya ha dicho. El destinatario está obligado a comprender el texto en el momento de la emisión y tal como se emite Comunicación espontanea	·         Es una comunicación elaborada. El escritor puede corregir y rehacer el texto sin dejar rastros. ·         El lector puede elegir cuándo y dónde quiere leer el texto. ·         Comunicación diferida en el tiempo y en el espacio, es una comunicación duradera.
Empleo de códigos no verbales (gestos, entonaciones, lenguaje corporal, etc.) Hay interacción durante la emisión del texto.	Empleo otro tipo de códigos no verbales (disposición del espacio, textura del soporte, etc.) No hay interacción durante la composición
El contexto extralingüístico posee un papel muy importante.	El contexto es poco importante. El escrito es autónomo del contexto. El autor crea un contexto a medida que escribe el texto
·         Tendencia a mostrar variedades lingüísticas (lugar de origen, nivel de educación, edad, etc.).	Tendencia a neutralizar las variedades lingüísticas
Estructura del texto abierta: hay interacción; el hablante puede modificarla. Estructuras poco estereotipadas.	Estructura cerrada: responde a un esquema previamente planificado por el escritor. Estructuras estereotipadas (formatos textuales).
Pausas y entonaciones y algunos elementos gramaticales (pronombres, conjunciones, etc.) Alto uso de códigos no verbales	Presencia de signos de puntuación,  sinónimos, elipsis, conector, etc. Bajo uso de códigos no verbales
·         El orden de los elementos en la oración es muy variable.	·         Presenta código escrito El orden de los elementos es estable (sujeto-verbo-complemento)
·         Uso de muletillas: “o sea”, “entonces”,	Uso frecuente de onomatopeyas, frases hechas, refranes, etc. Código escrito Tendencia a eliminarlas.

LA LECTURA 

La lectura desempeña un papel importante en la vida humana y se constituye una de las actividades más importantes que realizan las personas y la sociedad en el mundo actual, permitiendo la formación integral, el desarrollo de la capacidad de comprensión, hábitos, análisis, síntesis, enriquecimiento de vocabulario y facilidad de expresión de manera creativa e  innovadora. 

      De esta manera, la lectura convierte a los individuos en ciudadanos conscientes de su entorno, con adquisición de valores culturales, convirtiéndolos en agentes transformadores de su propia calidad de vida y de las generaciones venideras. 

      Siendo así, Faedo (1994) dice que lectura es el proceso de percepción, de transformación activa de la información y de la decodificación gráfica del sistema de la lengua, en esta medida la la lectura es un proceso dinámico participativo de entendimiento, comprensión o interpretación que se posibilita cuando se siente interés por el texto escrito.  

       Por otro lado, para lograr la competencia lectora hay que lograr primero la habilidad Habilidad Invariante Lectora (HAILE), es decir aquella habilidad que está constituida por los conocimientos mínimos sistematizados; así como las habilidades y operaciones para el entendimiento, comprensión o interpretación de cualquier texto escrito en un sistema lingüístico común entre emisor y receptor en un espacio y tiempo determinado. Es necesario tener claridad de dichas habilidades. 

 Habilidad Generalizada Entender

La habilidad de entender permite a las personas reconocer o identificar los significados literales de las unidades lexicales del texto; se debe asociar las palabras en grupos

semánticos, captar el contenido literal del texto, observar las imágenes, expresadas en fotos, diseños, etc , como elementos constituyentes 

      Por tanto la persona se debe preguntar: ¿Qué codificó el emisor? 

 Habilidad Generalizada Comprender 

La habilidad de comprender permite al lector captar el significado no solo literal de las palabras y las frases de las oraciones sino que reconoce el significado, el sentido y el contenido del texto; realiza conexiones coherentes entre sus conocimientos y la nueva información que le suministra la lectura.

      Esta habilidad se logra cuando el lector responde a la pregunta: ¿Por qué se codificaría ese texto? 

 Habilidad Generalizada Interpretar 

En la interpretación, el lector se ubica en un espacio sociocultural de forma imaginaria, da una significación inferencial, crea imágenes y se ubica en el macro contexto.  Responde a la pregunta: ¿Para qué se codificó el texto? 

      En conclusión, es importante que las personas adquieran el hábito de la lectura porque les permite desarrollar competencias cognitivas, habilidades comunicativas, así como el crecimiento del vocabulario, valores y la cultura. 

     Las tecnologías de información y comunicación han contribuido significativamente en el aprendizaje y desarrollo de la habilidad lectora dada la diversidad de recursos interactivos que se presentan en el ciberespacio.   

     A nivel general, las personas tienen una alta gama de libros que pueden leer de acuerdo a sus motivaciones, a su profesión, a su nivel cultural y su entorno.  Es conveniente leer todo tipo de literatura porque de cada una de ellas se aprende y nos deja un mensaje.

COMUNICACIÓN EN RED 

1. CÓDIGOS DE COMUNICACIÓN EN RED 

Una vez realizada la lectura “Escribir para la red”, considero que para escribir textos en la web y llegue con mayor claridad el mensaje al lector de manera llamativa y motivante, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

 Orientación.  En la página principal dar una introducción comentando sobre qué trata el sitio, como está estructurado y como navegar en él, fragmentos de texto coherentes.  Información. Utilizar frases y palabras cortas y sencillas para mejor entendimiento y realizar las correcciones  ortográfica, gramatical y exactitud en los datos para una correcta transmisión de información no verbal.  Lenguaje simple e informal.  Usar verbos fuertes: decidir, usar.  Ser precisos  Acción. Actitud optimista. Lenguaje centrado en el usuario. 

 Utilizar Títulos y subtítulos con el fin de ubicar al lector en el desarrollo de la información  Resúmenes y tablas de contenido  para información de las personas 

 Uso de hipervínculos  llamativos relacionados con el tema tratado y con color azul con el fin de ampliar información

 Usar hipertextos para ampliar información con color azul 

 Emplear listas 

 Usar negrilla y encabezados que resalte los contenidos importantes 

 Utilizar documentos con formato PDF o Hacer una versión HTML "para imprimir" para facilitar la impresión  Utilizar letras serif: Times, Book,  

2. APLICACIÓN DE TIC 

Se ha realizado diversos  ejercicios prácticos aplicando esta codificación, los mismos que se encuentran disponibles en los siguientes link:

https://www.youtube.com/watch?v=eayTPXd11TY

http://jackelinepulistar.blogspot.com/

 

 En conclusión el Internet se ha convertido en un nuevo medio de comunicación y que día con día ha tomado una fuerza e importancia en todas las áreas de nuestras vida como en la educación.

      Este nuevo medio de comunicación en redes sociales es importante por la cantidad de información que se maneja, convirtiéndose en un medio efectivo y de gran avance tecnológico, dada la convergencia de voz, datos e imagen

TEXTO ACADÉMICO

El texto académico permite a los estudiantes  adquirir una serie de competencias comunicativas de cualquier índole, ya sean orales, escritas audiovisuales que contribuyen a fortalecer y a construir conocimiento social, dirigidas a personas que según el interés del tema corresponda.

Es importante resaltar que los textos académicos surgen de experiencias comprobadas por expertos y están respaldados por las referencias bibliográficas anteriores a la edición y a su vez son confiables.

En el presente trabajo se da conocer algunos aportes relacionados con  el texto académico y su elaboración considerando las técnicas necesarias para su producción.

1.      DEFINICION

J. Padrón señala que se llama "texto académico a cualquiera de las producciones orales, escritas, audiovisuales, etc. que tienen lugar en el marco de las actividades científicas y universitarias, que responden típicamente a la intención básica de producir o transmitir conocimientos sistemáticos de alcance social y cuyos destinatarios son los miembros de las distintas comunidades científicas y universitarias a nivel local, nacional o transnacional"

Teniendo en cuanta la anterior definición, el texto académico puede elaborarse en diferentes formatos: Oral  por ejemplo una conferencia, escrito puede ser un libro o un artículo publicado en cualquier medio de comunicación; audiovisual como un documental, una película, un informe en vídeo, lo importante dentro de la producción es la información que se brinde al público con un fin específico.

 Es resultado de un texto académico se puede ser una producción científica o académica y se puede presentar a través de una tesis (pregrado o posgrado) o un proyecto de investigación o una investigación profesional o universitaria. Por tanto, el texto académico es  distinto a un ensayo y a cualquier información de divulgación  porque  el texto académico  está sustentado sobre bases científicas comprobadas y refenciadas por autores versados en temas específicos, en tanto que el ensayo o una divulgación están basada en hipótesis o divulgación.

El texto académico, tiene como intencionalidad producir conocimiento y transmitirlo a las comunidades académicas y científicas como también al público interesado, con el fin de ampliar información que permita el empoderamiento de nuevos discernimientos para construcción y fortalecimiento del saber científico.

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2.      COMO SE ESCRIBE UN TEXTO ACADEMICO?

PASO 1: DELIMITACIÓN DEL TEMA Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 

 Para empezar a redactar, se debe delimitar el tema a partir del tema general que se quiere o se debe investigar.

PASO 2. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION

Una vez terminada la investigación y el tratamiento de las fuentes se debe realizar un esquema en el cual se señale las ideas principales y secundarias del su texto, señalar tres ideas principales en cada uno de los párrafos, incluir introducción y una conclusión.

     Por otro lado, el esquema no debe figurar verbos principales conjugados sino frases nominales.  Las ideas de cada párrafo deben guardar entre sí simetría y orden

PASO 3: REDACCIÓN DE LA PRIMERA VERSIÓN - BORRADOR

Una vez concluido el esquema, se deberá comenzar la redacción del texto por primera vez, por cuanto es una versión en borrador, por lo cual se debe leer nuevamente para que se verifique que no tenga ningún error de ortografía, léxico, construcción oracional, entre otros.

     Igualmente, se debe elegir entre los distintos tipos de introducción y conclusión existente.  Es necesario, que en cada uno de los párrafos, se debe introducir una oración temática que exponga la idea principal de cada uno de ellos y desarrollar la información concerniente a cada una de las ideas secundarias, haciendo uso de macro y micro estrategias discursivas.

PASO 4: REDACCIÓN DE LA VERSIÓN FINAL 

Luego de hacer la revisión de la primera versión, se procede a escribir la versión final.

PASO 5.  REVISIÓN

Es conveniente identificar logros y problemas textuales y resolverlos.

Por tanto, los textos académicos no es de información coloquial ni basada en opiniones, es  construida sobre la base de información probada o atestiguada por otro experto, es por ello  que la mayoría de los textos académicos contengan numerosas referencias a textos anteriores que de algún modo validan la información que se está ofreciendo en el texto en particular que se presenta a la comunidad científica.

      La tecnología de información y comunicación hoy en día contribuye de manera significativa a la construcción de nuevos aportes científicos útiles para la  sociedad.

     El conocimiento que se transmite en el texto académico es sistemático, y fruto de la labor conjunta de las muchas investigaciones realizadas antes.

     La búsqueda de información es fundamental, porque permite establecer qué se ha hecho hasta el momento y el investigador puede definir en qué sentido su investigación será diferente a lo realizado hasta el momento.

RAE, RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN

La ficha RAE, es un instrumento muy valioso para obtener biografía.  A continuación se presenta un ejemplo de las partes que contiene una ficha RAE:

1.    Título. 
Una mirada pedagógica a la escritura de un ensayo argumentativo

2.    Autor: Inés Cristina Torres

3.    Publicación:  Revista de estudios sociales, Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de los Andes, Colombia
4.    Fecha: Mayo 18 del 2014
5.    Palabras Claves: Ensayo argumentativo, escritura analítica, inmersión, cognición

6.    Descripción. Es un  Artículo de revista que presenta el tema de “El ensayo  argumentativo aplicado en los últimos años de escolaridad y la universidad.
7.    Fuentes. 41 fuentes bibliográficas.
8.    Contenidos. 

El articulo inicia con el título, nombre del autor, resumen y palabras claves, introducción, un objetivo, elementos teóricos y experiencias que inciden en la escritura del ensayo argumentativo, inicialmente da unas precisiones teóricas que identifiquen la perspectiva lingüística desde la cual es posible abordar la escritura de un ensayo, luego presenta un cuerpo de lecturas que ayudan a encontrar posibles opciones metodológicas, da una definición del ensayo argumentativo, hace un análisis, da a conocer los resultados y discusión, menciona la metodología, realiza unas conclusiones y presenta los referentes bibliográficos

9.    Metodología. La investigación registra una tendencia generalizada a convertir los textos argumentativos en expositivos.

10.    Conclusiones.

Concluye que contextos adecuados de aprendizaje sí generan mejoras significativas en la escritura de argumentos razonados, conectados, lógicos y coherentes que impulsan el desempeño académico general de los estudiantes. Ésta, si bien es una afirmación muy general, puede servir para cerrar esta revisión que se ha orientado precisamente por la pregunta de cuál puede ser este contexto. Las investigaciones presentadas, aún sin ser exhaustivas, ubican el carácter problemático de pretender enseñar a argumentar. Encontrar la justa medida entre la inmersión y la instrucción parece ser la tarea de quienes tenemos que vernos con la escritura de un texto que como el ensayo argumentativo, promueve la generación de ideas y un uso más de la palabra. 

11.    Autor del RAE. Beatriz Jackeline Pulistar Suárez

REFERENCIAS

Álvarez, Alexandra. Análisis de la oralidad: una poética del habla ...Estudios de lingüística y español. Volumen 15 . 2001.  Merida, Venezuela. Disponble en: http://elies.rediris.es/elies15/. Consultada  2 de marzo 2014.

Alvarez Muro, Alezandra. Algunas características de la Oralidad. 2001. Tomado de: http://elies.rediris.es/elies15/cap12.htm. Consultado 2 de marzo del 2014.

Programa No 2 Salud Global. Agosto 25 de 2009, La lectura. 

ÁLVAREZ Angulo, Teodoro Articulo: Qué pasos has de seguir para aprender a escribir, a editar y a exponer en público textos académicos. Ministerio de Educación. Gobierno de España. Disponible en: http://www.leer.es/files/2009/05/090330_art_ep_eso_alumnos_aprenderescribirtexacademicos_t-alvarez.pdf. Consultado el 2 de mayo del 2014.

Almaguer Luaiza, Benito. La lectura y las diferencias entre entender, comprender e interpretar. Brasil. Mayo 2009

García Gómez, Juan Carlos  Escribir para la red. Departamento de Información y Documentación. Universidad de Murcia

Módulo de Mercadeo. UNAD. 2005     

NÚÑEZ, Miguel Ángel. Introducción a la investigación. Disponible en: http://investigacionintroduccion.blogspot.com/2012/02/que-es-un-texto-academico.html. Consultado el 3 de mayo del 2014.

PADRÓN, J. Análisis del discurso e investigación social: Temas para seminario (Caracas: USR, 1996).

TORRES, Inés Cristina. (2004). “Una mirada pedagógica a la escritura de un ensayo argumentativo. Revista de estudios sociales, Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de los Andes, Bogotá. Colombia. Diciembre del 2004.  Disponible en: http://res.uniandes.edu.co/view.php/408/index.php?id=408.  Consultado el 16 de mayo del 2014.

Universidad Pedagógica Nacional (2012) Elaboración de Resúmenes Analíticos. Extraído el 14 de mayo  del 2014. Disponible en: http://www.pedagogica.edu.co/proyectos/admin/odp/docs/generales/odp_6589.pdf